เราชนะได้รับสิทธิ แต่ยืนยันตัวตนในเป๋าตังไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

ยืนยันตัวตนผ่านแอปเป๋าตังไม่ผ่าน โครงการเราชนะ มีวิธีแก้ไขอย่างไร